Politique de Livraison

Zones de livraison

Terroir Tropical livre actuellement en France métropolitaine (France continentale + Corse). Les livraisons vers l'Espagne et l'Italie sont disponibles sur demande — contactez-nous à contact@terroirtropical.com.

Nos transporteurs

🚴 Paris intramuros — Kargo Bike Service

Pour les livraisons à Paris (75), nous travaillons avec Kargo Bike Service, un service de livraison à vélo cargo éco-responsable.
Délai : Livraison le jour même si la commande est passée avant 14h.
Tarif : Selon volume et poids, calculé au moment du checkout.

📦 France hors Paris — GLS

Pour le reste de la France métropolitaine, nous utilisons GLS.
Délai : 24 à 48h ouvrées après expédition.
Suivi : Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le vendredi après 14h sont expédiées le lundi suivant.

Commandes minimales

Certains produits (pulpes PULPOR, caissons de licores, thés Bitaco x60) sont vendus en unités professionnelles. Aucun minimum de commande global n'est imposé.

Produits frais et surgelés

Les produits frais et surgelés font l'objet d'une livraison en express avec maintien de la chaîne du froid. Contactez-nous pour toute commande de ce type à contact@terroirtropical.com.

Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé, manquant ou retardé, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison à contact@terroirtropical.com avec photos à l'appui. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.

Dernière mise à jour : juin 2026